APOIO AO CLIENTE

A nossa prioridade é garantir que o processo de trazer a melhor arquitetura portuguesa para a sua parede seja simples, seguro e transparente.

PAGAMENTOS
Para um processamento rápido, seguro e sem complicações, todas as compras na nossa loja são pagas exclusivamente através de MB Way.

ENVIOS E PRAZOS
Todas as impressões são produzidas com rigor em Portugal num prazo médio de 3 dias úteis.
Nota importante: em épocas de maior movimento, como no Verão e no Natal, ou em semanas com feriados e pontes, o tempo de produção pode aumentar devido ao volume de trabalho no estúdio. Se queres garantir a entrega da tua obra nestas alturas festivas, aconselhamos que faças a tua encomenda com maior antecedência.

Após o período de produção, aplicam-se os seguintes tempos de trânsito:

Salvaguarda de entrega: Os tempos de trânsito indicados são estimativas comunicadas pelas transportadoras parceiras. Não nos podemos responsabilizar por eventuais atrasos nas entregas que ocorram por motivos logísticos alheios ao Ivo Tavares Studio, tais como feriados, pontes ou o habitual pico de distribuição que se verifica na época do Natal.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Uma vez que não mantemos stock e cada fotografia é impressa de forma exclusiva e dedicada a cada cliente (Print on demand), não nos é possível aceitar devoluções ou trocas por mudança de ideias. No entanto, estamos inteiramente focados na qualidade. Se alguma impressão chegar com qualquer anomalia ou se a embalagem sofrer danos no transporte que afetem a obra, fala connosco! Contacta-nos nas primeiras 48 horas através do e-mail loja@ivotavares.net, anexando fotografias nítidas da impressão e da embalagem. Faremos uma rápida avaliação da ocorrência e, confirmando-se o dano, garantimos a substituição imediata da tua obra, sem qualquer custo adicional.

CONTATO
loja@ivotavares.net